Los desafios para las OTEC`s en el nuevo escenario

Las Instituciones de Capacitación (OTEC`s) después del proceso de Certificación

Como producto del proceso de certificación que impulsó SENCE, y que acaba de finalizar hace tan solo un mes, de los casi 6 mil OTEC`s que operaban regularmente en el país, solo quedarán en funcionamiento, alrededor de 1.100, los que sin duda verán aumentar su cobertura, se incrementará su competitividad y de seguro deberá aumentar la calidad de sus servicios.

Hasta el lunes cuatro de septiembre pasado existían inscritas en los registros de SENCE de todo el país, alrededor de 6 mil OTEC`s, que por cierto contaban con la debida autorización del servicio, para impartir acciones de capacitación, en conformidad a la Ley. Sin embargo, a partir de esa fecha, y luego del proceso de acreditación impulsado por el servicio público, las cosas comenzaron a cambiar, cuando la entidad anunciara que las instituciones que deseen participar de las actividades de capacitación deberán cumplir con una certificación de calidad: la Norma Chilena 2728 (Nch 2728) y participar del objeto social único.

Esto tiene importantes implicancias, porque en lo inmediato la drástica reducción, a casi una sexta parte de las entidades antiguamente existentes, permite a los casi 1.100 OTEC`s actuales, repartirse una torta de 70 mil millones de pesos. Ahora, también es cierto que habrá mayor competencia. Los incentivos son considerablemente mayores, las instituciones, igualmente, se han visto fortalecidas en el proceso de acreditación, han mejorado en gestión, y por cierto la calidad de sus ofertas, esto hace a las instituciones “sobrevivientes” mucho más competitivas. Para enfrentar la actual coyuntura se estima que van a generar nuevos y más atractivos nichos de negocios, segmentando el mercado, en ámbitos geográficos y en determinados sectores productivos, obligando a la OTEC`s a profesionalizarse y especializarse cada vez más.

No olvidemos, además, que no solo serán estas empresas OTEC las que estarán compitiendo en este suculento mercado de la capacitación, sino también, facultados por ley, otras instituciones tales como: universidades, institutos profesionales, centros de formación técnica, y municipalidades que funcionen también como OTEC.

Ahora, en lo inmediato puede que el costo de la capacitación se encarezca, momentáneamente al menos, pero no hay que olvidar que al volverse la “industria” más competitiva, puede que los precios se mantengan o incluso puede ser que bajen. En todo caso, no puede perderse de vista que el costo de hora Sence se mantiene en los $3.800.

Para las instituciones nuevas, que deseen entrar ahora al mercado de la capacitación, es el tema de costo de la certificación, que fluctúa en virtud de distintas circunstancias entre 1 millón y medio y tres millones de pesos. Aparte de la necesidad de recertificarse todos los años, lo que significa invertir e implica preocuparse del mejoramiento continuo.

Por último, las instituciones que están certificando, son empresas consultoras inscritas en el registro respectivo del Instituto de Normalización Nacional (INN) y ellos se encargan de implementar y asesorar a la empresa, ver los procesos y generar los manuales, entre otros pasos. También hay empresas auditoras, unas doce en total, que revisan el proceso y al final entregan el certificado a los OTEC`s.

Las debilidades detectadas son que en muchas oportunidades los cursos que se imparten no son los más indicados. Y un segundo tema, son los sistemas de información, saber conocer, cuales son las materias importantes y vincularse más a los empresarios.